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Kurzfassung
iZettle ist eine praktische Zahlungsmethode für Betriebe, welche Kartenzahlungen überall akzeptieren müssen. Die Kosten für iZettle sind relativ gering, es gibt keine monatlichen Verträge und die Anwender müssen lediglich eine Gebühr bei jeder Transaktion zahlen. Das Unternehmen bietet einen zuverlässigen Zahlungsdienst, Geräte in hoher Qualität und ein verlockendes Preismodell.
JUMP TO:
Was ist iZettle?
iZettle ist ein führender europäischer Kartenzahlungsdienst. Dieser kombiniert eine mobile App und einen tragbaren Kartenleser, sodass Einzelpersonen oder Betriebe unterwegs Kartenzahlungen entgegennehmen können.
Ebenfalls bereitgestellt werden cloud-basierte Dienste, mit welchen die Anwender ihr virtuelles Geschäft aufbauen, den Transaktionsverlauf einsehen und ihre Verkäufe analysieren können.
Die Betriebskosten von iZettle sind ziemlich gering, zumal die Kosten zur Inbetriebnahme minimal sind. Es gibt keine monatlichen Verträge und Anwender müssen nur eine Transaktionsgebühr bei jedem Verkauf zahlen.
Die iZettle App kann kostenfrei heruntergeladen werden, sie ist kompatibel mit allen bekannten iOS und Android Smartphones und Tablets. Die Betriebe müssen für den ortsunabhängigen Zahlungsprozess lediglich das Kartenterminal mithilfe von Bluetooth verbinden und benötigen eine Internetverbindung (WiFi oder mobile Daten).
In dieser iZettle Bewertung haben wir die Vorteile, Nachteile, Leistungen und Daten zusammengestellt und erklärt, wie man den Dienst erstmalig in Betrieb nimmt.
iZettle Kartenleser
iZettle führte vor kurzem einen verbesserten Kartenleser ein, welcher sowohl Kartenzahlungen als auch kontaktlose Zahlungen ermöglicht.
iZettle Kartenleser kurz zusammengefasst:
- Attraktives äußerliches Design.
- Lange Akkulaufzeit (8 Stunden oder 100 Transaktionen).
- Keine monatlichen Gebühren.
- Kostenlos herunterladbare App für Android und iOS Geräte.
- Akzeptiert sämtliche Zahlungsmethoden: Drauflegen, Durchziehen der Karte oder Chip und PIN.
Entscheidende Punkte: Der iZettle Kartenleser ist ein formschönes, handliches Gerät mit einer breiten Masse an Zahlungsmethoden und einer sehr guten Akkulaufzeit.
Wie man mit der Nutzung anfängt
iZettle einzurichten ist schnell und einfach. Sobald man den Kartenleser hat, kann man das gesamte iZettle System innerhalb einer Stunde zur Zahlungsannahme bereit machen.
iZettle einrichten (Schritt für Schritt):
- Kaufen Sie einen Kartenleser von der iZettle Webseite. Lieferung dauert schätzungsweise 3–5 Werktage.
- Laden Sie sich die iZettle App von Google Play oder vom App Store herunter.
- Erstellen Sie sich ein iZettle Benutzerkonto. Dies dauert nur wenige Minuten, besuchen Sie einfach die iZettle Webseite und registrieren Sie sich mit Ihren persönlichen Daten.
- Verbinden Sie Ihr Bankkonto mit Ihrem iZettle Konto. iZettle gewährleistet die Geheimhaltung all Ihrer Daten und der Registrierungsprozess ist komplett geschützt.
- Verbinden Sie den iZettle Kartenleser durch Bluetooth mit der App.
- Sobald Sie den Kartenleser verbunden haben, die App funktionsgemäß läuft und Ihr Bankkonto synchronisiert ist, sind Sie bereit für Ihre erste Transaktion.
Entscheidende Punkte: Erwerb und Einrichtung von iZettle sind ziemlich einfache Vorgänge, welche jeder in wenigen Tagen umsetzen kann.
Zahlungen entgegennehmen mit iZettle
Zahlungen entgegenzunehmen geht mit iZettle schnell und einfach.
Wenn Ihr Kunde zahlen möchte, geben Sie einfach den kompletten Verkaufsbetrag in die iZettle App ein. Als Nächstes können Sie entweder durch Drauflegen oder Durchziehen der Karte oder Einführen der Karte in den Chip und PIN Leser die Zahlung vollführen. Der Kunde muss seine PIN eingeben.
iZettle unterstützt eine Reihe an EC-/Kreditkarten, unter anderem:
- Mastercard
- Maestro
- VISA
- Vpay
- American Express
- Visa electron
- und andere
Die App akzeptiert ebenfalls Zahlungen über Apple Pay, PayPal Here und Worldpay Zinc, Anwender haben also eine ganze Fülle an unkonventionellen Zahlungsmethoden.
Zahlungen entgegennehmen mit iZettle (Schritt für Schritt):
iZettle liefert innerhalb von Sekunden eine Rückmeldung bezüglich der Zahlungsbestätigung, eine Wartezeit ist also nicht vorhanden.
Nach dem Erhalten der Zahlungsbestätigung können Sie entweder einen Beleg ausdrucken (wenn Sie mit einem Drucker verbunden sind) oder den digitalen Beleg per SMS oder E-Mail verschicken.
iZettle unterstützt eine Vielzahl an Hilfsgeräten. Für zusätzliche Unterstützung bei der Zahlung können Bondrucker, Kassenladen und Barcode Scanner mit dem Kartenleser verbunden werden.
Zwischen Zahlungsannahme und Auszahlung an den Anwender gibt eine Abwicklungszeit von 3 Tagen. Dies schützt Betriebe vor betrügerischen Einkäufen und ist normal bei Kartenzahlungen.
Entscheidende Punkte: Zahlungen entgegenzunehmen ist mit iZettle sehr einfach. Aufgrund der vielen unterstützten Kreditkarten und der zusätzlichen Zahlungsmethoden werden Anwender keinesfalls Kunden aufgrund fehlender Zahlungsmethoden verlieren.
Kosten und Transaktionsgebühren von iZettle
Wie schon erwähnt, der Kartenleser wird für 79€ + Mehrwertsteuer im Einzelhandel verkauft, aber iZettle verkauft ihn zurzeit für einen herabgesetzten Preis von 29€ auf ihrer Website.
Die laufenden Kosten von iZettle hängen vom Standort des Anwenders ab. Bei der Registrierung für iZettle können Anwender die Kosten des Dienstes für ihr jeweiliges Heimatland einsehen. Dies sollte auf jeden Fall getan werden, denn die Gebühren können je nach Firmensitz stark schwanken.
- EU-Märkte (mit Ausnahme von Deutschland und Spanien): 1,0 % – 2,75 %
- Deutschland: 2. 75 % and 0. 95 % for EC cards
- Spain: 0.99 % – 1.99 %
Die aufgelisteten Kosten sind Grundgebühren, denn iZettle verringert die Gebühren für Verkäufer mit hohen Monatsumsätzen.
Die Grundgebühr 2,75 % sinkt auf 1,5 % für Anwender mit großem Absatzvolumen, dies macht iZettle attraktiver für Betriebe mit hohen Umsatzzahlen. Dennoch, für Betriebe mit einem Monatsumsatz unter 5500€ sind Konkurrenzprodukte wie SumUp mit einer Pauschalgebühr von nur 1,95 % deutlich attraktiver.
Allgemein sind die Kosten pro Transaktion ziemlich ähnlich zu denen der Konkurrenz, die meisten Unternehmen in der Branche beanspruchen 1 %-3%. Es gibt keine zusätzlichen Einrichtungskosten, monatliche Gebühren oder andere nötige Zahlungen für die Unternehmensinhaber.
Entscheidende Punkte: Die Kosten von iZettle sind ziemlich gering und iZettle bietet Betrieben eine gute Alternative zur traditionellen Kartenzahlung. Fehlende Einrichtungsgebühren oder monatliche Gebühren bedeuten für Betriebe, dass diese nur im Falle des Verkaufs zahlen müssen.
Die Transaktionsgebühren stimmen ebenfalls mit den Industriestandards überein.
iZettle App
Die iZettle App für iOS und Android ist extrem einfach zu bedienen, auch für Betriebsinhaber ohne technische Erfahrung.
Das Layout der App ist einfach, sauber und die Navigation ist einfach. Die Menüs werden klar angezeigt und selbst die unerfahrensten Inhaber finden innerhalb von Minuten heraus, wie man die App bedient.
Wenn Sie die oben genannten Schritte zum Herunterladen, Einrichten und Verknüpfen des Bankkontos mit dem iZettle Benutzerkonto befolgt haben, werden Sie zu der Produktseite weitergeleitet, wo Sie Ihr Inventar eintragen und Ihren Store in der App aufbauen können.
Produktlisten mit iZettle zu erstellen ist sehr einfach, Sie können das Bild, die Produktbeschreibung, den Namen und den Preis direkt von Ihrem Handy aus hochladen.
Sie können auch verschiedene Varianten für jedes Produkt hinzufügen, mit verschiedenen Größen, Farben oder anderen sich unterscheidenden Eigenschaften. Der gesamte Prozess dauert pro Produkt nur wenige Minuten, folglich können auch Unternehmen mit großen Inventaren ihre Stores innerhalb eines Tages fertigstellen.
Wenn Sie Ihre Produkte hinzugefügt haben und der Store aufgebaut ist, können sie anfangen Verkäufe über die App abzuwickeln. Nach Ihren Verkäufen können Sie den gesamten Transaktionsverlauf im ‘Transaction’ Fenster einsehen.
iZettle bietet Anwendern ein ausführliches ‘Reporting’ Feature. Hier können Sie tägliche und monatliche Zusammenfassungen all Ihrer Transaktionen sehen. Sie können sich auch ausführlichere Berichte per E-Mail zusenden lassen, in welchen sie sehen können welche Messen, Events oder Tage am erfolgreichsten für Ihr Geschäft waren.
Entscheidende Punkte: Die iZettle App ist einfach einzurichten und zu benutzen. Das Eintragen der Produkte ist simpel und das Berichterstattungs-Feature hilft beim Erkennen von Verkaufsentwicklungen.
iZettle – Herausragende Merkmale
- Organisierte Produktbibliothek, mit welcher Sie leicht all Ihre Produkte in den Online-Store laden können, inklusive einem Bild, einer Beschreibung und den Eigenschaften. Haben Sie Ihre Bibliothek einmal eingerichtet, ist es extrem einfach die Produkte in der App zu finden, das heißt, dass Sie beim Verkauf keine Zeit durch das Suchen des Produkts verlieren.
- Intelligente Berichterstattung mit welcher Sie ihre Verkäufe nachverfolgen und Verbrauchertrends und Bestandsentwicklungen ermitteln können. So können Sie auf Basis des Berichts ihr Produktangebot und ihre Verkaufsstrategien modifizieren. Diese Funktion hilft Ihnen dabei, klügere Geschäftsentscheidungen zu treffen und steigert durch das bessere Verständnis der Kundenbedürfnisse, mit welchem Sie Ihr Angebot anpassen können, Ihre Effizienz.
- Zuverlässige Zahlungsverarbeitung, welche gewährleistet, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 3 Tagen erhalten. Sie können auch, abhängig von Ihrer Umsatzleistung, entscheiden wie viel Geld Sie täglich oder monatlich auf Ihr Konto überweisen wollen.
- Vollkommene Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern, Sie können Ihrem gesamten Team Zugriff verschaffen, sodass jeder sich anmelden und Zahlungen entgegennehmen kann. Betriebsinhaber können den Zugriff der Mitarbeiter auf Berichte und Verkaufsinformationen einschränken.
- Eine breite Masse an Zahlungsmethoden, einschließlich allen bekannten Kreditkarten, Apple und Samsung Pay, ebenso wie alternative Zahlungsmethoden wie PayPal Here.
- Der tragbare Kartenleser ermöglicht es, ohne Probleme unterwegs Zahlungen entgegenzunehmen. Aufgrund des handlichen Designs kann der Leser überall hin mitgenommen werden und die beständige Bauweise widersteht problemlos dauerhaftem Transport.
- Schnelle Verknüpfung mit Smartphones und Tablets, sodass Betriebe unmittelbar Zahlungen entgegennehmen können. Verbinden Sie einfach den Kartenleser mit Ihrem Handy oder Tablet über Bluetooth und Sie können sofort Zahlungen abwickeln.
- Kompatibel mit iOS und Android, so kann praktisch jeder das System nutzen. Es gibt spezifisch gestaltete Apps für das jeweilige Betriebssystem, sodass sich unabhängig vom Gerät jeder in der App wohlfühlt.
- Leistungsfähiger, langlebiger Akku mit nur 1–2 Stunden Ladezeit für bis zu 8 Stunden Betrieb oder 100 Transaktionen. Mit dem “iZettle Dock” können Betriebe zudem den Kartenleser auf einer professionell aussehenden Ladestation laden.
Nützliches Zubehör
iZettle unterstützt eine große Anzahl an Geräten wie Belegdruckern, Kassenläden und Barcodescannern, welche man zusätzlich integrieren kann. Diese Produkte sind alle im iZettle-Shop erhältlich.
Diese zusätzlichen Geräte bieten großartige Möglichkeiten zur Zeiteinsparung sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden, zumal diese sehr einfach über Bluetooth mit dem System verbunden werden können. Mit ihnen können Sie sofort Belege ausdrucken, Produkte einscannen und den Bargeldbestand mit sich tragen.
Die iZettle Ladestation
Das iZettle ‘Dock’ ist ein Gerät mit eingebautem Akkulader, mit welchem Sie den Kartenleser professionell aufladen können.
Sie brauchen sich an Ihrem Messestand also keine Sorgen um unordentliche Kabel zu machen und haben den Kartenleser immer voll aufgeladen parat, wenn Sie einen Verkauf tätigen.
Sicherheit und Kundenservice
Ist der iZettle Kartenleser sicher?
iZettle erfüllt alle Sicherheitsvorschriften der europäischen Kartenindustrie. Das gesamte Entwicklungssystem stimmt mit den OWASP Richtlinien überein. Zudem läuft das System in einer PCI zertifizierten Serverumgebung unter 24-stündiger Überwachung.
Sensible oder persönliche Daten werden nicht auf dem Mobilgerät gespeichert und der Datenverkehr ist streng verschlüsselt.
Der Kartenleser ist fälschungssicher und sowohl Hardware- als auch Softwaretechnisch gegenüber Eindringlingen geschützt. Sobald jemand illegalerweise am Leser herumhantiert oder versucht ihn zu manipulieren, hört dieser auf ordnungsgemäß zu funktionieren.
iZettle ist offiziell von der EMV(Europay, MasterCard und Visa) anerkannt und hält sich strikt an die Vorgaben des globalen “Payment Card Industry Data Security Standard” (PCI DSS).
Wie ist der Kundenservice?
iZettle wird in der Branche der mobilen Zahlungsverarbeitung häufig als eine der Firmen mit dem besten Kundenservice angesehen.
Der Kundenservice ist während der üblichen Geschäftszeiten von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr montags bis freitags telefonisch erreichbar, zusätzlich dazu sind Email- und Online-Kundenbetreuung jederzeit verfügbar.
Bei Online-Anfragen werden Sie höchstwahrscheinlich eine automatische Antwort erhalten. Diese enthalten jedoch meist die benötigten Informationen.
Wenn Sie eine dringendere Anfrage haben, welche nicht in einer automatischen Antwort beantwortet werden kann, bekommen Sie innerhalb einer Stunde Hilfe von einem Angestellten.
Das Kundenbetreuungsteam ist freundlich, professionell und kann Ihnen bei den meisten Problemen bezüglich Einrichtung und Zahlung schnell weiterhelfen.
Entscheidende Punkte: iZettle bietet einen hoch qualifizierten Kundenservice, welcher Probleme effizient sowohl mithilfe automatischer Antworten als auch durch Angestellte lösen kann.
Zusammenfassung & Endgültiges Urteil
Alles in allem ist der iZettle Kartenleser ein sehr nützliches Gerät für kleinere und mittlere Händler. Infolge unserer detaillierten Analyse von iZettle geben wir unter Berücksichtigung von den Kosten, der Benutzerfreundlichkeit, der Hardware, der Software und dem Kundenservice eine Bewertung von 4.3 von 5.
Die Investition ist minimal, da man nur den Kartenleser erwerben muss. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden und aufgrund fehlender monatlichen Gebühren müssen Betriebe nur bei Verkäufen Gebühren zahlen.
Auch die Transaktionsgebühren sind ziemlich gering und Firmen mit größerem Monatsumsatz profitieren umso mehr, da für diese die Gebühren nochmals deutlich reduziert werden.
Einrichtung und Nutzung von iZettle sind sehr einfach, auch für Anwender ohne technische Erfahrung. Das Eintragen der produkte ist simpel und Zahlungen entgegenzunehmen dauert nur wenige Sekunden.
Die umfassenden Berichte und der Transaktionsverlauf helfen den Betrieben zudem beim Verständnis ihrer Verkaufsentwicklung. Des Weiteren sind die Informationen durch die Möglichkeit, sich ausführliche Berichte per E-Mail zuschicken zu lassen, leicht zugänglich.
Mithilfe des zuverlässigen Kundenbetreuungsteams und der schnellen Auflösung von Problemen bietet iZettle den Betriebsinhabern das nötige Selbstvertrauen, um das System ohne größere Probleme für Zahlungsverarbeitungen nutzen zu können.
iZettle Vorteile & Nachteile
Vorteile:
- Gerechte und einfache Preisgestaltung – Gebühren sinken bei steigender monatlicher Nutzung
- Schnelle Zahlungen – Der iZettle Kartenleser braucht maximal 5 Sekunden für jede Transaktion
- Lange Akkulaufzeit – Der iZettle Kartenleser hat eine Akkulaufzeit von 8 Stunden, dementsprechend können über 100 Transaktionen in dieser Zeit getätigt werden
- Integration in Xero – Der iZettle Kartenleser kann komplett in die Online-Buchhaltungssoftware Xero integriert werden
- Benutzerfreundlich – Sowohl der Kartenleser als auch die App sind sehr einfach zu bedienen
Nachteile:
- Niedrige Transaktionslimits für private Konten
- Plötzliche Kontosperrungen – Es sind Fälle bekannt, in welchen das Konto aufgrund verschiedener Probleme, wie zum Beispiel dem Händlerschutz oder behördlichen Problemen, plötzlich gesperrt wurde.
Anton Schulz 
