SumUp Kartenterminal & App [Test 2019]
 |
|
|
|
|
|
|
|
| SumUp Angebot |
-
SumUp Kartenleser
Zusammenfassung der SumUp Rezension
Der SumUp Kartenleser ist ein vor allem für kleinere und mittlere Unternehmen geeignetes, zuverlässiges Werkzeug, mit welchem sich Zahlungen auf moderne Weise tätigen lassen.
Die Einrichtung ist sehr simpel und die Transaktionen sind transparent, Täuschungen oder Betrugsfälle gab es bisher nicht. SumUp ist kompatibel mit allen bekannten Kredit- und Debitkarten und es lassen sich leicht Belege ausdrucken sowie Ver- und Einkäufe verfolgen.
Inhaltsübersicht
SumUp Kartenleser: Der Hype ist da
Der Geschäftsbetrieb war für junge Entrepreneure und Inhaber kleinerer Unternehmen noch nie so einfach wie jetzt, wo es so viele nützliche und praktische Gadgets gibt.
Eine dieser unglaublichen Innovationen ist ein Leser für die Chip-und-PIN Technologie. Dieser kommt von SumUp zu einem bezahlbaren Preis. Die Welt ist digital geworden und die meisten Unternehmen betreiben Internethandel, weswegen Bargeld heutzutage als veraltet gilt.
In solchen Zeiten können Geräte wie SumUp Air das Leben vereinfachen und kontrollierbarer machen. Aufgrund von fehlendem Bargeld müssen Verkäufer Kartenzahlungen entgegennehmen können und in einer Welt, in der Zeit essentiell ist, kann eine erstklassige Lösung für dieses Problem Ihr Leben revolutionieren.
Der neue, tragbare Kartenleser gibt eine finanzielle Pauschale von 1,50% – 2,50% vor, zusätzliche Kosten gibt es nicht.
SumUp Kartenterminal |
|
|---|---|
 |
|
Chip & PIN Karten (inkl. EC) | Ja |
Kontaktlos (NFC) | Ja |
Magnetstreifen Karten | Ja |
USB Ladeanschluss | Ja |
Geräteanschluss | Bluetooth auf Smartphone oder Tablet mit Internetanschluss (WiFi, 3G, 4G) |
Unterstützte Drucker | Zwei mobile Bluetooth-Drucker und mehrere Netzwerkdrucker |
Herausragende Merkmale
-
Langlebiger Akku
Durch die lange Akkulaufzeit lässt sich SumUp sehr einfach auf Reisen benutzen, ohne dass der Akku leer geht.
-
Aufladbar mit Micro-USB
Das Gerät lässt sich mit dem im Paket enthaltenen Micro-USB Kabel leicht aufladen. Die Benutzung der Kartenmaschine ist auch während des Aufladens möglich.
-
Taschenformat
Mit einer Größe von 7 cm x 7 cm x 2.5 cm lässt sich das Gerät ohne Probleme in den meisten Aktenkoffern oder Taschen verstauen und erschwert diese auch nicht erheblich. Es kann also wenn nötig immer benutzt und ansonsten einfach verstaut werden.
-
Einfache und zuverlässige Transaktionen
Es ist kompatibel mit den meisten Kredit-, EC- und Debitkarten (Visa, VPay, MasterCard, Maestro oder American Express) und kann einfach für Transaktionen genutzt werden. Zudem trägt das Kartenterminal keine monatlichen Kosten oder Verträge mit sich. Die Zahlung ist garantiert und zuverlässig; Diebstahl ist sehr unwahrscheinlich und Ihr Geld ist in sicheren Händen.
Entscheidende Punkte: Das SumUp Air ist ein großartiges, tragbares Gerät, welches Unternehmensinhaber mit sich tragen können, wo auch immer diese Zahlungen entgegenzunehmen haben. Durch die lange Akkulaufzeit und die Benutzerfreundlichkeit kann praktisch jeder Zahlungen zu jeder Zeit abwickeln.
SumUp Zahlungen – Kosten & Gebühren
Wie bereits erklärt, bietet dieses Gerät einen sehr flüssigen und durchsichtigen Transaktionsprozess mit einer Gebühr von 1,50% – 2,50% auf jede Zahlung. Zusätzlich werden einmalig CHF 69 für den tragbaren Kartenleser angerechnet. Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen wollen, brauchen Sie nur die Firma zu kontaktieren, um den Dienst zu kündigen.
Nach der Geldreserven-Richtlinie der Firma werden manche Anteile an Zahlungen zeitweise vorenthalten, um Betrüge vorzubeugen. Diese Richtlinie ist kein Anlass zur Sorge und der Vorteil ist, dass es sowohl keine Kündigungsgebühr als auch keine PCI-Gebühr gibt.
SumUp Kosten & Gebühren in Deutschland |
|
|---|---|
Preis | CHF 69 |
Transaktionsgebühr | 0,95% pro Zahlung mit EC-Karten, 2,75% für Kreditkarten |
Monatliche Gebühr | CHF 0 |
Monatlische Mindestumsatz | CHF 0 |
Unterstützte EC-, Kredit- und Debitkarten | Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express |
Transaktionsdauer | 2-3 Werktage |
Quittungen | Drucken oder E-Mail |
Trinkgeld | Nein |
Entscheidende Punkte: Mit SumUp können Unternehmen, egal welcher Größe, Zahlungen kostengünstig abwickeln, mit einer geringen Anfangsinvestition und einer Transaktionsgebühr, die deutlich geringer als bei herkömmlichen Kreditkartenfirmen ist.
Wie man SumUp einrichtet
Alle für die Einrichtung nötigen Anweisungen auf dem Bildschirm und beim Herunterladen der SumUp App verfügbar. Die Einrichtung ist relativ simpel, nach dem Herunterladen der App (kostenlos für Android und iOS) verbinden Sie sich mit dem Gerät und laden Sie einen Pfund in die App.
Nach der Anfangsgebühr beginnt die Einrichtung. Wenn die Instruktionen unklar sind, gibt es auch noch hilfreiche und detailliertere Anleitungen im Netz.
SumUp Air [das Schema]
Sie müssen das Gerät im Bluetooth Modus aktivieren und dann es dann mit der App verbinden. Vorausgesetzt ist dafür ein Handy oder Tablet mit integriertem Bluetooth.
Danach brauchen Sie lediglich noch eine Internetverbindung und Sie sind fertig.
Der kabellose SumUp Air verbindet sich durch den cloud-basierten server, analysiert, und fährt fort mit Ihren Transaktionen. Um den Kartenleser zu erhalten, müssen sie sich im Netz registrieren, dies ist sehr einfach.
Der Kartenleser wird innerhalb einer Woche per Post betriebsbereit geliefert.
Wie man SumUp nutzt (Schritt-für-Schritt Anleitung):
Entscheidende Punkte: Die SumUp App einzurichten ist sehr einfach und kann auch von technisch unerfahrenen Nutzern bedient werden. Sie können das Terminal und die App innerhalb von Minuten zum Laufen bringen und sind Sie in der Lage, Zahlungen entgegenzunehmen!
SumUp App
Die SumUp App ist kostenlos für Android oder iOS herunterladbar und die Einrichtung dauert nur kurz und braucht wenig Mühe.
Nach dem Herunterladen und dem Erstellen Ihres Kontos können Sie neue Produkte in Ihren Store hinzufügen.
Ein neues Produkt hinzuzufügen ist simpel, denn es erscheint ein Fenster, in welchem Sie ein Foto hochladen und einen Produktnamen, eine Produktbeschreibung und den Steuersatz für jedes Element hinzufügen können. Sie können auch verschiedene Variationen wie die Größe, die Farbe oder Anderes für jedes Produkt einstellen.
SumUp bietet ausführliche Informationen über den Transaktionsverlauf, inklusive:
- Name des Verkaufsvertreters
- Die Zeit und das Datum
- Händler ID
- Kartennummer des Zahlungsempfängers
- Karte (zur Identifikation des Ortes der Transaktion)
- Die verkauften Produkte
- Steuerinformationen
Sie können außerdem nach jeder Transaktion die Belege ausdrucken oder per E-Mail an den Käufer senden. Nach der Transaktion können Sie in einem Beleg-Fenster die Methode Ihrer Wahl auswählen.
Entscheidende Punkte: SumUp bietet Verkäufern eine breite Masse an Diensten, welche bei dem Verkauf der Produkte, der Verwaltung des Inventars und dem Einsehen des Transaktionsverlaufs helfen. Durch das einfache Hinzufügen und Organisieren der Produkte können Unternehmen Ihre gesamte Produktlinie in SumUp hochladen und innerhalb eines Tages bereit zum Verkauf sein.
SumUp App |
|
|---|---|
Mobile app | Kostenlos |
Smartphone oder Tablet-Betriebssystem |  |
App Store | |
Google Play | |
Hervorragender Kundenservice
Oft haben Kunden viele Fragen, welche schnell beantwortet werden müssen, und genau dies sollte ein guter Kundenservice zeitnah und verständlich tun. Die Firma bietet einen großartigen Kundenservice, der den Kunden bei der Problembewältigung hilft und nützliche Informationen bereitstellt.
Am besten kommuniziert man über E-Mail, es gibt, aber auch eine Festnetznummer, über welche Kunden sich in Verbindung setzen können. Im Frühjahr 2013 gab es einige Fälle, in welchen die Kunden keine zeitnahe Antwort erhielten, doch wurden diese Probleme mit der Einführung des Air-Lesers gelöst und auch die SumUp App verbesserte den Kundenservice nochmal deutlich.
In den letzten Jahren gingen insgesamt weniger als 10 Beschwerden bei dem Online-Kundendienst ein. Neben dieser sehr lobenswerten Anzahl an Beschwerden gibt es auch keine Beweise für Betrüge oder Täuschungen seitens der Firma. Die einzigen von Kunden genannten Probleme handeln von den komplizierten Protokollvorschriften von Visa Card in Europa.
Manche Kunden beschweren sich auch über die langsame Zustellung des Geldes, dennoch gab es noch nie Beschwerden über nicht empfangene Zahlungen oder betrügerische Handlungen.
Diese Fälle waren Einzelfälle und im Allgemeinen sind die Kunden durchaus sehr zufrieden.
Entscheidende Punkte:
SumUps Selbstverpflichtung zu hochqualifiziertem Kundenservice garantiert den Unternehmen schnelle Problemlösungen. Da für viele Unternehmen ein großer Teil der Zahlungsabwicklung über die App läuft, ist es sehr gut, dass sie sich in dieser Hinsicht auf SumUp verlassen können.
Die Zielgruppe
SumUp Air wurde in Berlin entworfen und entwickelt. Auch wenn alle Unternehmen bis zu einem gewissen Grad von SumUp profitieren können, haben Einzelhändler und kleinere Unternehmen den größten Nutzen.
Firmen, welche sowohl Kredit- und Debitkartenleser als auch eine gute Buchführung brauchen, profitieren am wahrscheinlichsten von diesem neuen Gerät.
Tatsächlich sind kleinere Händler eher begünstigt als größere, denn wenn Ihr Monatsumsatz £5,000 übersteigt, sollten Sie sich aufgrund der hohen Rückerstattungsrate für ein Produkt der Konkurrenz entscheiden.
Auch ist SumUp hervorragend für gemeinnützige Organisationen wie NGOs, Gesellschaften, Vereine und akademische Institutionen, jedoch ist es für Großunternehmen nicht die beste Option.
Eine weitere Gruppe, die ihren Vorteil aus diesem Angebot ziehen kann, sind Reisende oder Geschäftsmänner, die unterwegs sind und schnelles Geld oder Transaktionen brauchen, ohne dabei selber mit viel Geld reisen zu müssen. Aufgrund des hervorragenden Kundenservices, der auch im Ausland tätig ist, profitieren viel Touristen von diesem Gerät.
Entscheidende Punkte: Alle Arten von Unternehmen, von Startups bis hin zu etablierten Händlern, können SumUp nutzen, um einfach Zahlungen entgegenzunehmen. Die geringen Transaktionsgebühren und die Tragbarkeit macht es perfekt für Leute, die Waren unterwegs oder in ihrem Einzelhandel verkaufen wollen.
SumUp Kartenleser – Vorteile & Nachteile
Vorteile:
Trotz der Neuheit des Angebots verbreitet sich SumUp aufgrund der günstigen Transaktionsgebühren und der einfachen Kartenleseoptionen für Kunden schnell. Egal ob unterwegs oder in Gesellschaften, dieses Gerät bietet Vorteile für zahlreiche Gruppen.
Es ist in den meisten Teilen Europas erhältlich und wird von Größen wie BBVA Ventures, American Express und Groupon unterstützt. Vor allem für kleinere Händler ist SumUp hervorragend, weswegen es auch bereits von vielen solcher Firmen eingesetzt wird.
Aufgrund des lobenswerten Kundenservices wird sowohl eine steigende Nutzung als auch eine höhere Kundenzufriedenheit in der Zukunft erwartet.
Nachteile:
Trotz der offensichtlichen Vorteile gibt es einige Nachteile bei diesem Gerät. Zum einen sollten sich Großunternehmen besser bei Konkurrenzprodukten umschauen, vor wenn diese einen hohen Monatsumsatz haben, als viele Transaktionen abwickeln.
Des Weiteren ist die telefonische Hilfe nur in den Geschäftszeiten zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr erreichbar, weswegen man bei Geschäftstätigkeiten außerhalb dieser Zeit bei Problemen auf sich selbst gestellt ist. Dies ist für Reisende ein Problem, denn diese müssen Zahlungen zu jeder Zeit entgegennehmen können.
Außerdem gibt es einige Kunden, die sich über die Einrichtung beschweren, da wohl die Anweisungen im Netz ungenau seien. Andere beschweren sich über die schwierige Einbindung externer Geräte wie Druckern.
Dennoch sind dies nur Einzelfälle und entsprechen nicht der Mehrheitsmeinung, demzufolge kann SumUp als gute Möglichkeit für kleine und mittelgroße Unternehmen (SMEs) zusammengefasst werden.
Zusammenfassung & Endgültiges Urteil
Unter Berücksichtigung aller Punkte geben wir SumUp ein Rating von 4.2.
Sobald man verstanden hat, wie man SumUp benutzt, sind die App und das Gerät einfach und problemlos zu bedienen. Die Funktionsweise ähnelt jener von iZettle und Sie können sowohl Ihre Zahlungen verfolgen als auch Elemente für später speichern.
Die Transaktionen sind leicht zugänglich, sodass Sie diese nachverfolgen können. Wenn ein Kunde eine Zahlung tätigt, erhalten Sie das Geld innerhalb weniger Werktage direkt auf Ihrem Bankkonto.
Ebenfalls unterstützt werden 2 kabellose Mini-Drucker. Diese sind praktisch, wenn Sie Belege für Ihre Kunden ausdrucken wollen, auch wenn die Belege online zugestellt werden können.
Für die Zahlung geben Sie den Zahlungsbetrag ein und lesen dann mithilfe des Geräts die Kreditkarte des Kunden ein.
Der Kunde braucht dann für die Genehmigung der Transaktion lediglich noch seinen PIN Code einzugeben. All dies geschieht transparent und zuverlässig direkt vor den Augen des Kunden. Nach der Transaktion bekommt der Kunde per E-Mail zugeschickt, welche sämtliche Zahlungsinformationen, den Zahlungsbetrag und den gekauften Artikel enthält.
SumUp akzeptiert eine Vielzahl an EC- un Kreditkarten, inklusive Visa, Visa Electron, V PAY, Maestro, MasterCard und American Express.
MIt dem SumUp Air Kartenleser können Sie auch kontaktlose Zahlungen über NFC (Near Field Communication) entgegennehmen.
Üblicherweise werden die Zahlungen innerhalb von 2–3 Werktagen zugestellt. Im Geschäftsfluss ist dies jedoch ein sehr kleiner Nachteil verglichen mit den offensichtlichen Vorteilen.
Letzte Aktualisierung: 09/01/2019
Dieses SumUp Video zeigt, wie man Zahlungen mit dem PIN+ Terminal (dem SumUp Air Vorgänger) entgegennimmt: