Lector de tarjetas SumUp [análisis 2019]

	Lector de tarjetas: 39€ + IVA
	Comisión por transacción: 1,50%
	Cuota mensual:  0€
	Pídalo Ahora

Lector de tarjetas SumUp: la emoción está en el aire

Gracias a los innumerables, útiles y prácticos gadgets que ofrece el mercado moderno, los negocios nunca han sido tan fáciles de gestionar para los jóvenes emprendedores y los dueños de las pequeñas empresas como lo son en la actualidad.

Una de estas magníficas innovaciones son los lectores de tarjetas con tecnología Chip & PIN, de reciente creación, y entre los que SumUp emerge como una opción de confianza y a un precio  más que asequible. El mundo de hoy en día es cada vez más digital y la mayoría de las empresas operan por internet; esto se traduce en que el disponer de dinero en efectivo se ha convertido en algo inusual y pasado de moda.

En un escenario como este, herramientas como SumUp Air pueden hacer nuestro día a día más sencillo y fácil de gestionar. Debido a que cada vez se utiliza menos el dinero físico, los minoristas necesitan procesar muchas más transacciones que antes y, en una sociedad donde el tiempo es oro, tener una solución de primera categoría para este problema puede ayudar a los empresarios a dar un giro positivo en sus vidas.

Con una tarifa plana del 1.50 % para todas las transacciones, este nuevo lector móvil de tarjetas de crédito/débito le ofrece sus servicios por una comisión fija y sin molestos costes adicionales.

Lector de tarjetas SumUp
Lector Chip & PIN	Sí
Receptor inalámbrico (NFC)	Sí
Lector de banda magnética	Sí
Carga del dispositivo a través de USB	Sí
Conexión del dispositivo	Bluetooth a smartphone o tableta con conexión a internet (WiFi, 3G, 4G)
Impresoras compatibles	Dos impresoras portátiles Bluetooth y varias impresoras de red

Características destacadas:

1. Batería de larga duración

Con una batería de larga duración, SumUp se adapta fácilmente a todo tipo de viajes.

2. Recargable a través de micro USB

Fácil de cargar a través del cable micro USB que se incluye con el producto. Además, aunque esté cargándose, puede seguir utilizándose.

3. De bolsillo

Es un gadget ideal para llevar a cualquier sitio ya que su tamaño es de 7cm x 7cm x 2.5 cm. Esto permite que se pueda meter sin dificultades en cualquier maletín o bolsa de viaje. Su gran manejabilidad también hace que se pueda guardar sin problema y recurrir a él solo cuando se necesita.

4. Transacciones sencillas y de confianza

Es compatible con la mayoría de tarjetas de crédito y débito (Visa, VPay, MasterCard, Maestro o American Express) y muy sencillo de utilizar a la hora de llevar a cabo las transacciones. Además, el terminal de la tarjeta se ofrece sin costes mensuales o contratos de ningún tipo que puedan dificultar su crecimiento. El pago está garantizado, con lo que no debe preocuparse, ya que las posibilidades de robo son considerablemente bajas al estar su dinero en buenas manos.

Pagos a través SumUp: coste & comisiones

Como ya se ha señalado anteriormente, este dispositivo ofrece transacciones fluidas y transparentes con una comisión fija del 1.50 %. Eso sí, el lector de tarjetas cuesta 39 €. Sin embargo, darse de baja es muy fácil y basta con ponerse en contacto con la compañía.

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De acuerdo con la política de reserva de efectivo de la compañía, algunos montantes de los pagos se retienen durante un tiempo para evitar actividades fraudulentas. Esta política no debería generar problema alguno, sobre todo si tenemos en cuenta que SumUp Air no cobra comisiones por cancelación del servicio o cumplimiento del PCI.

Cómo configurarlo

Todas las instrucciones necesarias para la configuración están disponibles en la caja del producto y también de forma online al descargar la aplicación de SumUp. Es relativamente simple, tan solo debe descargar la aplicación (que es gratuita para los dispositivos Android e iOS), conectar el aparato y pulsar en ella.

Tras la carga inicial, lo primero que aparece es la configuración. Si las indicaciones de la caja le resultan confusas para llevar a cabo el proceso, siempre puede recurrir a las instrucciones online; seguramente estas le ayuden a poner en funcionamiento el dispositivo de forma más precisa.

Necesita activar el Air en modo Bluetooth y conectar posteriormente la aplicación de forma remota. Para poder aceptar tarjetas, necesita disponer de un dispositivo inteligente como un teléfono o tableta que tenga incorporado Bluetooth.

Tras esto, lo único que necesita es disponer de conexión a internet o WiFi y ya estará listo para empezar a usar el producto.

SumUp Air es inalámbrico y se comunica a través de un servidor basado en la nube; posteriormente analiza la transacción y luego la lleva a cabo. Para poder recibir el lector de tarjetas debe registrarse online, pero no hay de qué preocuparse ya que el proceso también es bastante sencillo.

El lector de tarjetas se envía a través de correo ordinario y suele tardar en llegar una semana. Una vez que lo recibe puede comenzar a utilizarlo.

Cómo usar SumUp (guía paso a paso):

Aplicación de SumUp

La aplicación de SumUp se puede descargar gratis tanto para dispositivos Android e iOS. Además, su puesta a punto solo le requerirá un pequeño esfuerzo y una minúscula inversión de tiempo.

Una vez descargada la aplicación y creada su cuenta, puede empezar a añadir sus ‘Nuevos productos’ a la tienda.

SumUp App
Aplicación móvil	Gratis
Sistema operativo del smartphone o tableta
iTunes App Store	Descargar SumUp App
Google Play	Descargar SumUp App

Añadir un nuevo producto es muy fácil; se abre una pantalla en donde puede subir una imagen, introducir el nombre del producto, la descripción y el precio. Por otro lado, también puede incorporar una gran variedad de opciones para cada producto, como por ejemplo el tamaño, el color o cualquier otra información identificativa.

Una vez que tiene productos en la aplicación, puede crear ‘Expositores’. Estos no son más que las diferentes categorías en las que agrupar sus artículos. De este modo mantiene su inventario bien organizado y es muy beneficioso en caso de que esté trabajando bajo mucho estrés, ya que le permite navegar con gran facilidad y encontrar así rápidamente el artículo que desea.

SumUp ofrece información muy detallada sobre las transacciones; en ella se incluye:

• Nombre del vendedor
• Fecha y hora
• Carné de identidad del vendedor
• Número de tarjeta del beneficiario
• Mapa (para identificar el lugar de la transacción)
• El producto vendido
• Información fiscal

Tras cada transacción, también se le brinda la posibilidad de imprimir, enviar por correo electrónico o por mensaje de texto los recibos. Cuando la transacción se completa, aparecerá una ventana referente al recibo con la que usted podrá seleccionar la opción que más le convenga en cada caso.

Servicio de atención al cliente superlativo

Con frecuencia, los clientes tienen preguntas. Un buen servicio de atención al cliente es aquel que las responde de forma oportuna y completa. Esta compañía lo cumple, ya que está siempre dispuesta a interactuar con sus usuarios para ayudarles a superar las dificultades que encuentren así como para ofrecerles información útil.

Su comunicación a través de correos electrónicos es buena; aun así, también se pueden consultar dudas a través del teléfono. A pesar de que en el pasado ha habido casos de desagradables demoras en el tiempo de respuesta (principios de 2013), la puesta en marcha del lector de Air ha resuelto estos problemas y, desde entonces, la aplicación SumUp ha mejorado notablemente su servicio en este apartado.

En los últimos años, su servicio de atención al cliente online ha recibido menos de 10 quejas, lo que resulta encomiable. Tampoco existe evidencia alguna de fraudes o estafas por lo que, los únicos problemas con los que se enfrentan los clientes de esta herramienta son, básicamente, aquellos provocados por los intrincados protocolos impuestos por la tarjeta Visa en Europa.

Algunos clientes se quejan de que los fondos se retrasan bastante hasta que se dispone de ellos; sin embargo, ninguno se ha quejado jamás sobre pagos no recibidos o timos.

Por lo tanto, podemos decir que los problemas que existen en torno a esta compañía y su dispositivo son casos aislados y que, en general, los clientes están más que satisfechos con sus servicios.

Público objetivo

SumUp Air ha sido diseñado y desarrollado en Berlín. Aunque cualquier empresario puede beneficiarse de SumUp de algún modo u otro, son las pequeñas y medianas empresas las que más pueden exprimir este accesorio. Las compañías que necesita de un lector de tarjetas de crédito y débito, así como de una contabilidad, son a las que más puede favorecer este nuevo gadget.

De hecho, con SumUp Air un menor volumen de intercambios comerciales es mejor que uno mayor.

Si sus ventas mensuales superan las 5 000 €, es posible que prefiera decantarse por alguno de sus competidores debido a los inconvenientes que le puede producir la tasa fija.

SumUp es también una gran opción para las organizaciones sin ánimo de lucro como las ONG, sociedades, clubes, instituciones académicas; sin embargo, para las empresas a gran escala puede no ser la mejor opción.

Otro grupo que puede beneficiarse de este accesorio es el de los viajeros u hombres/mujeres de negocios que se desplazan a menudo, que no pueden viajar con grandes cantidades de dinero y que necesitan disponer de él de forma constante así como realizar transacciones rápidas. Gracias a su gran servicio de atención al cliente, que opera incluso en el extranjero, muchos turistas se benefician de este dispositivo.

Lector de tarjetas SumUp: pros & contras

Ventajas:

Pese a su reciente creación, se está popularizando rápidamente gracias a sus tarifas de transacción baratas y sus sencillez a la hora de leer tarjetas. Desde los vendedores de puerta en puerta a las sociedades con sede fija, este dispositivo ofrece grandes ventajas a numerosos sectores.

En Europa está disponible en casi todos los países así como respaldado por grandes nombres (BBVA Ventures, American Express y Groupon). Para los vendedores a pequeña escala, SumUp es una gran opción que ya se usa con frecuencia en muchas compañías del estilo.

Se espera que su uso se incremente en el futuro; y gracias a su encomiable labor en el servicio de atención al cliente, la satisfacción de sus usuarios no hará más que crecer día a día.

Desventajas:

Pese a sus obvios beneficios, este dispositivo presenta algunas desventajas. Para empezar, las empresas a gran escala es posible que encuentren una mejor herramienta en sus competidores, especialmente aquellas que llevan a cabo ingentes transacciones mensuales y generan muchísimos ingresos.

Además, el servicio de atención al cliente a través del teléfono solo funciona de 9 a. m. a 6 p. m.; y no solo eso, sino que cualquier actividad comercial fuera de ese periodo no se podrá realizar a través del gadget. Sin duda un problema para aquellos que se desplazan de un lado a otro y saben que las ventas y pagos pueden aparecer en cualquier momento.

También ha habido clientes que se han quejado sobre su configuración, alegando que las instrucciones son confusas; mientras que otros consideran que los dispositivos externos como las impresoras son muy difíciles de conectar.

De todas formas, son casos aislados y para nada la opinión general. Por lo tanto, se puede concluir que, globalmente, SumUp es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas.

Recapitulación & opinión final

Con todo, nuestra puntuación para SumUp es de 4.2.

Una vez que aprenda a manejar SumUp, la aplicación y el dispositivo van como la seda. Funcionan de forma similar a aplicaciones como iZettle  y permiten realizar un seguimiento de sus compra/ventas así como guardar artículos para más tarde.

Es muy fácil acceder a las transacciones. De ese modo puede hacer un seguimiento de las mismas y, cuando un cliente realiza un pago a través de la aplicación, recibe el dinero directamente en su cuenta bancaria en un par de días laborables.

También es compatible con dos mini-impresoras inalámbricas que son muy prácticas para imprimir los recibos para los clientes (aunque estos también se pueden enviar online).

Para realizar el pago, primero debe introducir en la aplicación la cantidad que el cliente tiene que pagar. Tras ello, se la muestra y le pide la tarjeta de crédito o débito. Cuando disponga de ella, la introduce en el gadget.

Después, el cliente debe introducir su código PIN y de ese modo la transacción se aprueba. Todo ello se lleva a cabo de forma transparente, fiable y delante del cliente. Una vez que se realiza la transacción, se envía un correo electrónico al cliente que incluye información sobre la cantidad pagada y el artículo adquirido.

Las tarjetas aceptadas por SumUp son muchas, entre las que se incluyen Visa, Visa Electron, V PAY, Maestro, MasterCard y American Express.

Con el lector de tarjetas SumUp Air también puede aceptar pagos inalámbricos gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication).

Normalmente, los pagos se abonan en 2-3 días hábiles, una nimiedad si lo comparamos con los múltiples beneficios que ofrece.

Pídalo Ahora

Este vídeo sobre SumUp muestra cómo aceptar pagos con tarjeta con PIN + terminal (es el predecesor del SumUp Air):

Última actualización: 01/03/2019