SumUp Mobiele Betaalterminal & App [Review 2019]

Laatst bijgewerkt: 09/01/2019

SumUp kaartlezer: De hype zit in de ‘Air’

Zaken doen is nog nooit makkelijker geweest voor jonge ondernemers en eigenaars van kleine bedrijven, met zo veel handige gadgets op de markt.

Eén van deze geweldige innovaties is de nieuwste Chip en PIN technologie lezer, SumUp, met een betrouwbare oplossing tegen een betaalbare prijs. De wereld is gedigitaliseerd en de meeste bedrijven zijn afhankelijk van de zogenaamde e-commerce, het hebben van contant geld in de samenleving van vandaag is ondertussen verouderd.

In zulke tijden kunnen apparaten zoals de SumUp Air uw leven gemakkelijker en comfortabeler maken. Door een gebrek aan contant geld bij betalingen, moeten winkeliers in staat zijn extra betaalkaarten te verwerken en in een wereld waar tijd de prioriteit heeft, is dit een hoogwaardige en revolutionaire oplossing voor dit probleem.

Met een economische vast tarief van 2,75% biedt deze nieuwe mobiele pinautomaat een vooraf bekend tarief zonder de hoofdpijn van aanvullende kosten.

SumUp Mobiele pinautomaat
Chip & PIN-lezer	Ja
Contactloos (NFC) ontvanger	Ja
Magnetische striplezer	Ja
Apparaat opladen via USB	Ja
Apparaatverbinding	Bluetooth naar smartphone of tablet met internetverbinding
Ondersteunde printers	Twee mobiele Bluetooth-printers en meerdere netwerkprinters

Belangrijke functies

1. Batterij met lange levensduur

Met een lange levensduur van de batterij is de SumUp makkelijk om mee te nemen tijdens het reizen, raakt niet snel leeg en

2. Oplaadbaar met Micro USB

Het is makkelijk oplaadbaar met de Micro USB-kabel inbegrepen in het pakket. Zelfs tijdens het opladen kan de kaartlezer gebruikt worden.

3. Zakformaat

Het is een fantastische reisgadget met een formaat van 7cm x 7cm x 2.5cm en past hierdoor in de meeste koffers en tassen zonder het gewicht van de bagage veel te veranderen. Het kan makkelijk gebruikt worden wanneer nodig en zonder moeite opgeborgen.

4. Gemakkelijke en betrouwbare transacties

Het ondersteunt de meeste creditcards en pinpassen (Visa, VPay, MasterCard, Maestro of American Express) en kan makkelijk gebruikt worden bij de transacties. Verder zijn er geen maandelijkse kosten of contracten die uw voortgang met de kaartlezer kunnen hinderen. De betaling is gegarandeerd en betrouwbaar; de kans op diefstal is aanzienlijk laag en uw geld is in veilige handen.

 

 

Kaarten geaccepteerd door SumUp

 

 

SumUp betalingen – Tarief & Extra kosten

Zoals eerder genoemd biedt dit apparaat een vloeiend en duidelijk transactieproces met een tarief van 2,75% voor alle betalingen. Een aanvullend bedrag van € 39 wordt aangerekend als eenmalige kosten voor de kaartlezer. Als u niet langer van de diensten gebruik wilt maken, kunt u deze gemakkelijk opzeggen door contact met het bedrijf op te nemen.

In overeenstemming met het beleid met betrekking op kasmiddelen worden delen van betalingen achtergehouden om frauduleuze activiteit te voorkomen. Dit beleid is niet zorgelijk en het grote voordeel is dat er totaal geen opzegkosten zijn en geen kosten voor de PCI-overeenkomst.

SumUp Kosten
Prijs	€19
Transactiekosten - creditcard/betaalpas	2,75% - 1,50%
Vast maandelijks tarief	€0
Drempel voor minimale omzet	€0
Ondersteunde creditcards en betaalpassen	Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, American Express
Vertraging bij verrekening	2-3 werkdagen
Bonnen	Print, SMS of E-mail
Tips	Nee

50% korting op nieuwe SumUp reader

 

 

Zo stel je het in

Alle benodigde instructies voor de installatie zijn op de doos aanwezig en zichtbaar wanneer de SumUp applicatie wordt gedownload. Het instellen is relatief simpel, na het downloaden van de app (gratis te vinden op Android en iOS), verbindt u het apparaat en stort één euro in de app.

Na deze eerste storting begint het installatieproces. Komt u er echter niet met de instructies op de doos uit, zijn er online hulpmiddelen te vinden die verder in detail gaan voor de installatie van het apparaat.

 

U dient de Air geactiveerd te hebben in de Bluetooth modus en dan de app hiermee verbinden. Om betaalkaarten te accepteren heeft u een apparaat zoals een telefoon of tablet nodig met een Bluetooth-functie.

Hierna heeft u slechts een internetverbinding of stabiele WiFi nodig en u kunt aan de slag.

De draadloze SumUp Air maakt verbinding met de server in de cloud, analyseert de gegevens en verwerkt uw transacties. Om uw kaartlezer te ontvangen, dient u online te registreren wat relatief simpel is.

De kaartlezer wordt per post binnen een week bezorgd en kan direct gebruikt worden.

 

SumUp – Hoe het werkt (stap-voor-stap gids):

 

SumUp App

De SumUp app is gratis te downloaden op zowel de Android en iOS platformen en weinig tijd is vereist om deze in te stellen.

Zodra u de app heeft gedownload en een account heeft aangemaakt, kunt u beginnen met het toevoegen van Nieuw Producten aan uw winkel.

Het toevoegen van een nieuw product is simpel, een scherm opent waar u een foto kunt uploaden, een productnaam, een beschrijving en het belastingtarief voor elk product kunt toevoegen. U kunt ook verschillende varianten van elk product uploaden, zoals het formaat, de kleur of andere kenmerkende gegevens.

Zodra u producten in de app heeft geladen, kunt u “Schappen” aanmaken, wat in wezen verschillende categorieën zijn voor uw producten. Dit houdt uw voorraad overzichtelijk en is zeer gunstig als u in een drukke omgeving werkt, zodat u makkelijk producten kunt vinden.

 

SumUp biedt een uitgebreide transactiegeschiedenis met informatie, waaronder:

• naam van de verkoper
• de tijd/datum
• ID winkelier
• kaartnummer begunstigde
• kaart (om de locatie van de transactie te identificeren)
• verkochte producten
• belastinginformatie

Ook wordt de mogelijk geboden om de betalingsbewijzen uit te printen, te e-mailen of per SMS te versturen naar de koper na elke transactie. Nadat de transactie is voltooid, verschijnt de optie hiervoor en kunt u de gewenste methode aangeven.

 

 

SumUp App
Mobiele app	Gratis
Smartphone of tablet besturingssysteem
App Store	Downloaden SumUp App
Google Play	Downloaden SumUp App

 

Geweldige Klantendienst

Vaak hebben klanten een hoop vragen en een goede klantendienst is hierop voorbereid met een tijdig en uitgebreid antwoord. Dit bedrijf biedt ook fantastische klantenondersteuning die klanten helpt om problemen te omzeilen en handige informatie te bieden.

Digitale communicatie in de vorm van e-mail is ideaal; aanvullend hierop is ook een vaste lijn beschikbaar voor klanten. Hoewel er in 2013 een aantal gevallen waren van klanten die niet een tijdig antwoord ontvingen, heeft het tot stand komen van de Air kaartlezer deze problemen opgelost en heeft de SumUp app haar klantendienst sterk verbeterd.

In de laatste jaren is de online klantendienst minder dan 10 klachten ontvangen wat natuurlijk lofwaardig is. Er is verder ook geen bewijs van enige wangedrag van het bedrijf en de enige klachten die door klanten worden genoemd zijn met betrekking op de ingewikkelde protocollen opgelegd door de Visa-pas in Europa.

Sommige klanten hebben geklaagd over de trage verwerking van fondsen, echter zijn er geen klachten over betalingen die niet zijn ontvangen of over frauduleuze activiteit.

Deze gevallen kwamen niet in grote getale voor en over het algemeen zijn klanten zeer tevreden met de diensten.

 

De Doelgroep

SumUp Air werd ontworpen en ontwikkeld in Berlijn. Hoewel elk bedrijf in sommige mate kan profiteren van de SumUp mobiele pinautomaat, zijn het de alleenstaande verkopers en kleine bedrijven die er het grootste voordeel bij hebben. Bedrijven die gebruik maken van kaartlezers voor creditcards of pinpassen en de bijbehorende boekhouding zijn eerder geneigd om gebruik te maken van deze gadget.

In feit zijn verkopers met een lager verkoopvolume beter uit vergeleken met een hoger getal. Als uw maandelijks verkoop boven de  € 5,000 uitkomt, is uw bedrijf beter af bij een concurrent vanwege het nadeel van de transactiekosten.

SumUp is ook uitermate geschikt voor non-profitbedrijven zoals  NGO’s, verenigingen, clubs, academische instituties, maar voor grootschalige bedrijven is het wellicht niet de beste optie.

Een andere groep die van deze dienst gebruik kunnen maken zijn reizigers of zakenlieden die onderweg transacties moeten voltooien en niet met veel contant geld kunnen reizen. Met een uitstekende klanten-dienst die ook in het buitenland actief is, maken vele toeristen gebruik van dit apparaat.

 

 

SumUp kaartlezer – Voordelen & Nadelen

Voordelen:

Ondanks de nieuwigheid verspreidt zich het snel, met goedkope transactiekosten en makkelijke kaartlezingsopties voor klanten. Van reizen tot verenigingen, dit apparaat kan voordelen bieden voor een verscheidenheid aan groepen.

Het is in de meerderheid van Europa beschikbaar en ondersteund door grote namen zoals BBVA Ventures, American Express en Groupon. Voor kleinschalige verkopers is SumUp een uitstekende optie en wordt veelvuldig gebruikt door zulke bedrijven.

Voorspeld wordt dat het gebruik in de toekomst zal toenemen en met een uitstekende klantendienst ter ondersteuning maakt het waarschijnlijk dat de klanttevredenheid de komende tijd alleen maar toeneemt.

Nadelen:

Ondanks de voor de hand liggende voordelen, zijn er een aantal nadelen van het apparaat. Ten eerste kunnen grootschalige bedrijven zoals eerder genoemd beter terecht bij [concurrenten] en dan voornamelijk de bedrijven met grote maandelijkse transacties.

Verder is de klantendienst per telefoon open tussen 9.00 ’s ochtends en 18.00 en enige bedrijfsactiviteit hierna kan niet worden volbracht met deze gadget. Dit is een nadeel voor reizigers aangezien een transactie op elk moment kan plaatsvinden.

Er zijn ook een aantal klanten die hebben geklaagd over het instellen, met klachten over de instructies die niet duidelijk waren en anderen die stellen dat het verbinden van externe apparaten zoals printers te ingewikkeld is.

Echter zijn deze klachten op zichzelf staande gevallen en niet de mening van de meerderheid en dus kan over het algemeen geconcludeerd worden dat SumUp een goede keuze is voor kleine en middelgrote bedrijven (mkb).

 

Samenvatting & Eindoordeel

Al met al is onze beoordeling van SumUp een 4,2.

Zodra u gewend raakt aan het systeem, zijn zowel als de applicatie als het apparaat moeiteloos in het gebruik. Ze werken vergelijkbaar met applicaties zoals iZettle  en payleven en u kunt uw betalingen vlogen en items bewaren voor later.

Alle transacties zijn makkelijk bereikbaar en zodra een klant een betaling gemaakt heeft met het systeem, ontvangt u na een aantab werkdagen het geld direct op uw bankrekening.

Het ondersteunt ook 2 mini draadloze printers die handig kunnen zijn wanneer u bonnen wilt uitprinten van klanten, maar deze kunnen ook online verstuurd worden.

Om de betaling te maken, voert u eerst het bedrag in dat de klant dient te betalen, toont het aan de klant die u de creditcard geeft om de betaling te voltooien.

De klant voert dan de PIN-code in en de transactie wordt goedgekeurd. Dit gehele proces verloopt transparant en betrouwbaar voor de klant. Nadat de transactie is gemaakt wordt er een e-mail verstuurd naar de klant met het bedrag, de details en het gekochte product.

Een aantal betaalkaarten worden geaccepteerd door SumUp waaronder Visa, Visa Electron, V PAY, Maestro, MasterCard, American Express.

Met de SumUp Air kaartlezer kunt u ook contactloze betalingen verwerken met de NFC (Near Field Communication) technologie.

Over het algemeen worden betalingen binnen 2-3 werkdagen toegekend en met de bedrijfsstroom is dit een klein nadeel ten opzichte van de voor de hand liggende voordelen.

 

---

 

Deze SumUp video toont hoe betalingen met de PIN+ terminal kunnen worden geaccepteerd (Dat is de voorganger van de SumUp Air):